| Sistem e-Aduan |
| “Sistem e-Aduan Kelantan” terletak di bawah tanggungjawab Bahagian Pengurusan Korporat, Pejabat |
| SUK Negeri Kelantan. Sistem ini merupakan satu inisiatif yang diwujudkan sebagai langkah untuk |
| memperluaskan penggunaan ICT di Negeri Kelantan. Aplikasi ini berfungsi sebagai satu saluran utama |
| khususnya kepada rakyat Negeri Kelantan untuk mengemukakan sebarang aduan kepada pihak kerajaan |
| dengan mudah dan cepat.
Dasar dan objektif utama sistem ini adalah:- |
| 1) |
Menyediakan perkhidmatan mesra pelanggan dengan lebih efektif; |
| 2) |
Meningkatkan mutu dan kualiti perkhidmatan yang mampu memenuhi kehendak dan ekspektasi pengguna; |
| 3) |
Meningkatkan kualiti dari segi pengurusan aduan permasalahan yang wujud; |
| 4) |
Mewujudkan komunikasi dua hala secara interaktif dengan lebih berkesan di mana pengguna dapat mengemukakan aduan secara terus dan tindakan penyelesaian akan diambil dalam jangkamasa yang agak cepat; |
| 5) |
Menggalakkan penggunaan ICT di kalangan rakyat Negeri Kelantan sekaligus meningkatkan budaya celik IT. |
